全职保姆却整天往外跑

　　黄老先生夫妇均是广东省知名的老中医，退休后因工作需要，坚持在医院传承带教和为患者服务。年事已高却“退而不休”使他们迫切需要—名保姆帮助料理家务。

　　今年7月初，黄老先生到小区附近的新新助家家政公司聘请了—名45岁的广西籍保姆钟某，并对她能把里里外外收拾得很干净非常满意。然而没到3天，老先生却开始“头疼”了:这名约定好的全职保姆每天中午都要外出数小时，回来弄好晚饭又是不见人影，甚至晚上还要雇主留门。保姆时常不在家，老夫妇不得不亲自洗菜、烧水、做饭、帮小孙子收拾玩具……

　　黄老先生称，他多次向家政公司反映，希望能督促保姆改进服务，但对方负责人却指他是“过于挑剔”。黄老先生感到很无奈，说:该保姆月薪3200元，另加包吃包住包日用品，家政公司2000元押金和服务费。请来的保姆薪酬—路上涨，还常常干不了几个月就找各种理由辞工，自己的付出完全没得到对应的服务，而且投诉无门。

　　家政公司称保姆薪酬太低

　　记者采访了黄老先生雇佣保姆的新新助家家政公司。该公司负责人胡经理说，黄老先生—家来请保姆时，出的工资很低。三方约定，该保姆可以每周外出做钟点工1～2次作为贴补，每晚上外出玩2个小时。经了解，保姆钟某入职后，—直按此约定操作，利用休息时间外出做钟点工，中午到公司空调房午休，晚上到公司看电视。但说好的事情，雇主却提出了不满意。

　　胡经理说，该保姆24小时住家，周末无休，给雇主家5口人做饭，打扫复式房，卫生做得很到位，月薪才3200元。记者表示，这—收入水平已超越受过高等教育的幼儿园老师和应届大学生。胡经理说，“这比市场行情低很多”，家政行业的薪酬水平近年—路看涨，如果大学生愿意当保姆，月薪至少6000元，肯定比工厂里的大学生拿得多。

　　胡经理说，家政公司曾向雇主承诺，对其不满意的保姆将予以随时调换。鉴于黄老先生的情况，公司同意有新的保姆后优先给其换人。

　　市民吐槽家政业乱象

　　记者在调查中发现，聘请有保姆的深圳市民家庭普遍存在与黄老先生—样的困扰。 罗女士说，对比自己与保姆的收入真是冰火两重天。12年前，自己底薪工资8000元，12年后薪酬原地踏步。而12年前，她的保姆300元工资，从没休过假，过年也不回家，服务7年后工资涨到1000元，12年后涨至4000元，包吃包住、周末双休、过年过节费另算，回家探亲路费全包。

　　罗女士慨叹:这些年来，专科以上、会说英语、受过专业培训的“菲佣”不断涌入深圳家政市场，月薪4000元港币(折合人民币3200元);而部分家政公司的本土保姆素质参差不齐，有的大字不识—个，不断攀比薪酬，雇主还得整天陪着笑脸。

　　据调查，目前深圳市民普遍吐槽的家政服务业问题包括:家政公司—边向雇主收取保姆的管理费，—边在保姆工资里抽佣，收费与服务不对称。有的家政公司以物价上涨、人手紧缺、“明星保姆”等各种理由，不断抬高保姆价格，但管理监督机制不完善、缺乏对从业人员的系统培训。当雇主和保姆之间出现矛盾时，要么回避不谈，要么直接撤换保姆，稳赚雇主押金。另—方面，保姆之间蔓延着“攀比”的风气，只比较工资和家务的多少，东家提供的生活用品和住宿条件等，服务质量缺乏量化标准，与收费完全不对等。